취소·환불정책

1. 결제 직후 제공이 시작됩니다

유료 상품은 입력한 정보를 바탕으로 주문자만을 위해 생성하는 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 확인되면 상세 리포트 생성·제공 절차가 즉시 시작되고, 완성된 무료·유료 링크가 결제 이메일로 발송됩니다.

2. 미열람 리포트의 청약철회

유료 리포트 본문을 한 번도 열람하지 않았다면 결제일부터 7일 이내에 청약철회와 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는 유료 리포트 본문을 서버가 구매자에게 처음 제공한 시점을 최초 열람으로 기록합니다. 리포트 생성 완료, 이메일 발송 또는 이메일 수신만으로는 열람한 것으로 처리하지 않습니다.

3. 열람한 리포트와 법정 권리

유료 리포트 본문이 처음 제공된 뒤에는 맞춤 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 무료 리포트는 구매 전에 상품의 형식과 일부 내용을 확인할 수 있는 시험 사용 콘텐츠로 제공됩니다.

다만 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공됐거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다.

4. 전액 환불하는 경우

• 같은 주문이 중복 결제된 경우
• 결제는 완료됐으나 회사의 시스템 오류로 리포트가 최종 제공되지 않은 경우
• 승인된 금액 또는 상품이 결제 전 표시와 다른 경우
• 그 밖에 관계 법령상 전액 환불 사유가 확인된 경우

5. 환불 후 리포트

전액 환불이 완료되면 유료 리포트 열람 권한과 유료 공유 링크는 즉시 중지됩니다. 무료 리포트는 원래 안내된 열람기간까지 이용할 수 있습니다.

6. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 관계와 결제 내역 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있으며 확인이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

7. 신청과 처리

웹 환불문의에 결제 이메일, 결제 시각과 사유를 적어 주세요. 결제 내역과 최초 유료 열람 시각을 확인해 처리 결과를 안내합니다. 환불이 확정되면 청약철회 요청일로부터 3영업일 이내에 KG이니시스에 카드 승인 취소를 요청하며, 카드사 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

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