취소·환불정책

1. 결제 직후 제공이 시작됩니다

유료 상품은 입력한 정보를 바탕으로 주문자만을 위해 생성하는 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 확인되면 상세 리포트 생성·제공 절차가 즉시 시작되고, 완성된 무료·유료 링크가 결제 이메일로 발송됩니다.

2. 제공 시작 전 청약철회

맞춤 리포트 생성·제공이 아직 시작되지 않았다면 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 콘텐츠 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회와 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

3. 제공 시작 후 제한

결제 전에 즉시 제공과 청약철회 제한 가능성을 확인하고 맞춤 리포트 생성·제공이 시작된 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 무료 리포트는 구매 전 상품의 형식과 일부 내용을 확인할 수 있는 시험 사용 콘텐츠 역할을 합니다.

다만 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공됐거나 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날·알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 요청할 수 있습니다.

4. 전액 환불하는 경우

• 같은 주문이 중복 결제된 경우
• 결제는 완료됐으나 회사의 시스템 오류로 리포트가 최종 제공되지 않은 경우
• 승인된 금액 또는 상품이 결제 전 표시와 다른 경우
• 그 밖에 관계 법령상 전액 환불 사유가 확인된 경우

5. 환불 후 리포트

전액 환불이 완료되면 원칙적으로 유료 리포트 열람 권한은 중지됩니다. 회사의 귀책으로 환불하면서 이미 완성된 리포트를 계속 제공하기로 별도 안내한 경우에는 결제일 기준 30일까지 열람을 유지할 수 있습니다.

6. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 관계와 결제 내역 확인에 필요한 최소한의 자료를 요청할 수 있으며 확인이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

7. 신청과 처리

웹 환불문의에 결제 이메일, 결제 시각과 사유를 적어 주세요. 결제 내역과 콘텐츠 제공 상태를 확인해 처리 결과를 안내하고, 환불이 확정되면 지체 없이 KG이니시스에 카드 승인 취소를 요청합니다. 카드사 반영 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다.

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